Reklamacje i wymiany

Reklamacje i zwroty

Zależy nam, aby zakupy w naszym sklepie były dla Ciebie komfortowe i bezproblemowe. Jeśli jednak pojawi się jakakolwiek nieprawidłowość dotycząca zamówienia, poniżej znajdziesz zasady postępowania.

Odstąpienie od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, produkty spożywcze (żywność) nie podlegają prawu odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.
Oznacza to, że nie ma możliwości zwrotu żywności bez podania przyczyny, jeżeli produkt został dostarczony zgodnie z zamówieniem i nie posiada wad.

Reklamacje produktów spożywczych

Jeżeli otrzymany produkt spożywczy:

• jest wadliwy,

• został uszkodzony w transporcie,

• jest niezgodny z zamówieniem,

masz prawo złożyć reklamację.

Wymiany

Ze względu na charakter produktów spożywczych nie realizujemy wymian towarów, chyba że wymiana wynika z uznanej reklamacji (np. błąd w realizacji zamówienia lub wada produktu).

Kontakt i dalsze kroki

Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą, aby poinformować o dalszym przebiegu reklamacji i możliwych rozwiązaniach.

Zawsze staramy się działać sprawnie i uczciwie, dbając zarówno o bezpieczeństwo żywności, jak i Twoje prawa jako Klienta.